Декабрь 29, 2018
bogdn.com
Как быстро определить свою целевую аудиторию? Чеклист

Как быстро определить свою целевую аудиторию? Чеклист

“Моя целевая аудитория женщины, возраст от 18 до 65 лет,…
Интернет маркетинг

“Моя целевая аудитория женщины, возраст от 18 до 65 лет, проживающие в моём городе, средняя зарплата”. Думаю приблизительно такое или похожее описание целевой аудитории слышали почти все маркетологи и создатели рекламных кампаний.

Принимаясь за новый проект приходится почти каждый раз объяснять, что такое ЦА и по каким параметрам её нужно определять. А иногда даже приходится убеждать клиента в том, что необходимо конкретизировать целевую аудиторию, хотя бы по основным параметрам

Есть две причины по которым предприниматели и(или) их маркетологи не определяют свою ЦА. Первая и основная причина, на мой взгляд, состоит в том, что большинство предпринимателей боятся сузить аудиторию своих потенциальных клиентов на которых должен быть ориентирован маркетинг и рекламные кампании. Они думают, что из-за сужения аудитории будет утеряна часть прибыли. Вторая причина — это хаотичность бизнес процессов, когда бизнес не систематизирован, нет стратегии, четко построенных планов и конкретных целей. В таких случаях о портрете своей ЦА мало кто задумывается, и если попросить описать свою целевую аудиторию, то она будет описана в четырёх параметрах (пол, возраст, локация, финансовое положение)

Кто такая эта целевая аудитория? Если говорить простыми словами, то это группа лиц, которая с большей вероятностью купит ваш продукт.

Зачем нужно создавать портрет целевой аудитории?

  1. Во-первых, для того, чтобы определить общие для целевой аудитории ценности, на основании которых в дальнейшем выстраивать маркетинговые процессы
  2. Во-вторых, для того, чтобы сформировать обращение к потребителям, которое будет присутствовать во многих рекламных материалах
  3. В-третьих, для того, чтобы выбрать самые эффективные каналы продвижения и не спускать рекламный бюджет впустую. В этом случае вы более чётче можете сформулировать свой посыл (предложение) к своей целевой аудитории, в отличии от конкурентов, у которых информация направлена практически на всех подряд и в частых случаях является шаблонной или абстрактной

Параметры составления портрета вашей ЦА

Каждый пункт старайтесь описывать как можно более подробно

1. Для начала опишите целевую аудиторию своими словами

Сначала сядьте и напишите всё что вам придёт на ум, потом дописывайте всё что будете вспоминать. Такое описание помогает составить портрет своей ЦА основываясь на собственном опыте, а не подстраивать информацию под шаблонные вопросы. После этого приступайте составлять портрет по параметрам описанным ниже

2. Основные параметры

  • Пол
  • Возраст
  • Уровень дохода
  • Образование
  • Семейное положение
  • Сфера деятельности
  • Уровень платежеспособности
  • Культурный уровень
  • Основные интересы

3. Дополнительные параметры

(определяются в зависимости от ниши и ситуации, ниже показан пример)

  • Читаемая литература
  • Любимые жанры фильмов
  • Политические взгляды (не рекомендуем использовать политику в маркетинге в целом, потому что полит. взгляды могут резко поменяться, а вы не будете об этом знать и можете войти в конфликт со своей ЦА)
  • Прослушиваемые радиостанции
  • Автомобильные марки, которым потребитель отдает предпочтение
  • Социальная идентификация
  • Спортивные интересы и т.д.

4. Потребительский статус представителя Целевой аудитории

(ниже показаны примеры)

  • качественная и практичная одежда/обувь/аксессуары
  • кинотеатры/клубы/фестивали/мероприятия
  • качественные продукты питания
  • потребительское и ипотечное кредитование
  • высоко-бюджетная бытовая и компьютерная техника
  • мобильная связь
  • интернет
  • услуги фитнес-центров
  • кафе/рестораны/бары
  • автомобили среднего ценового сегмента
  • образовательные услуги: тренинги, иностранные языки
  • туристические поездки и т.д.

5. Основные Ценности представителя Целевой аудитории

(ниже показаны примеры)

  • Общение
  • Долголетие
  • Деньги
  • Развитие
  • Счастье
  • Дружба
  • Стабильность
  • Жизнерадостность
  • Уверенность в себе
  • Внимание
  • Любовь
  • Саморазвитие
  • Успех
  • Независимость
  • Свобода
  • Взаимопонимание
  • Семья
  • Уважение
  • Здоровый образ жизни и т.д.

6. Возможные проблемы целевой аудитории

(ниже показаны примеры)

  • Проблема самовыражения
  • Проблемы с лишним весом
  • Проблемы с коммуникацией
  • Проблемы с внешним видом
  • Низкий иммунитет
  • Низкий уровень доходов
  • Плохое настроение
  • Узкий круг общения и т.д.

7. Ожидания представителей Целевой аудитории от персонала компании

  • Доброта
  • Дружелюбие
  • Желание помочь
  • Умение выявить потребность клиента
  • Индивидуальный подход к клиенту
  • Максимум внимания
  • Возможность почувствовать себя особенным
  • Возможность сделать выбор самому
  • Честность
  • Знание товара
  • Консультант – «Друг, который разделяет и уважает Ценности и убеждения клиента» и так далее

8. Потребности представителей ЦА

  • качество продукции
  • широкий ассортимент
  • хорошее качество обслуживания
  • адекватное сочетание цена/качество
  • легкость приобретения услуг
  • удобство пользования услугами
  • информационное сопровождение услуг
  • профессионализм консультантов
  • индивидуальный подход со стороны консультантов
  • положительные сильные эмоции от пользования услугами
  • экономия времени и т.д.

9. Стимулирование представителя Целевой аудитории, ради чего потребитель покупает продукцию

(ниже показан пример)

  • улучшение здоровья
  • улучшение самочувствия и настроения
  • самоутверждение
  • самовыражение
  • улучшение своего внешнего вида
  • уважение со стороны окружающих
  • ощущение молодости
  • подтверждение своей привлекательности

10. Механизмы принятия решений

  • начинает интересоваться товаров задолго до его преобреьения
  • долго принимает решение
  • анализирует конкурентные предложения (сравнивает и руководствуется при покупке соображениями разумной цены, спектра представленных услуг, качества обслуживания…)
  • советуется со знакомыми и друзьями
  • делает повторное обращение, чтобы получить скидку/рассрочку и т.д.

11. Информация, которой обладает потенциальный покупатель

(ниже приведены примеры)

  • потенциальный покупатель знаком с компаниями конкурентов
  • способен оценить действительную цену товара и качество обслуживания
  • достаточно хорошо разбирается в ассортименте конкурентных услуг
  • хорошо разбирается в ассортименте и технических характеристиках предлагаемого товара (по этому может задавать вопросы технического характера) и т.д.

Естественно есть ещё ряд параметров, по которым можно и дальше составлять портрет своей целевой аудитории. Но я уверяю вас, если вы воспользуетесь хотя бы этими 11 пунктами, в маркетинге вы будете уже, как минимум, на пару шагов дальше вашего конкурента

Комментарии
[gs-fb-comments]
Статьи по теме
ТОП тренды SMM 2019
ТОП тренды SMM 2019
SMM продвижение на вершине популярности. В социальных сетях продают товары и услуги, зовут на мероприятия и поддерживают авторитет компании. Facebook, Instagram и Youtube превратились в мощные инструменты эффективного продвижения бизнеса, приводят новых клиентов ежедневно. Продвижение в социальных сетях — это…
читать полностью
14 секретов создания Landing Page, которые следует знать
14 секретов создания Landing Page, которые следует знать
При создании онлайн бизнеса или, перенося его с оффлайн, люди часто задаются вопросами: «Как привлечь внимание клиентов?», «Каким образом увеличить продажи?», «Как должен выглядеть целевая страница?». Сказать, что ответ прост, нельзя, поскольку для разного рода бизнеса существуют и различные стратегии…
читать полностью
Нужно знать SEO, чтобы продвигать свой сайт?
Нужно знать SEO, чтобы продвигать свой сайт?
Мечтаете об успешном интернет магазин, но как сделать, чтобы онлайн магазин приносил прибыль? Попробуем узнать, поможет ли SEO достичь высокой конверсии. Результатов можно достичь, изучив SEO самостоятельно, что принесет расходы на курсы по оптимизации. Другой способ — заказать SEO продвижение…
читать полностью
5 инструментов интернет-маркетинга, о которых должен знать каждый владелец бизнеса
5 инструментов интернет-маркетинга, о которых должен знать каждый владелец бизнеса
Как интернет-маркетинг может помочь Вашему бизнесу? Интернет-маркетинг представляет собой совокупность традиционных маркетинговых инструментов, которые используются при продвижении услуги или товара в сети интернет. На сегодняшний день, с целью увеличения прибыли, электронный маркетинг должен использоваться даже шире, чем простая реклама на…
читать полностью
9 секретов продающего интернет-магазина
9 секретов продающего интернет-магазина
Интернет-торговля развивается бешеными темпами. Одни онлайн-магазины появляются, другие уходят с поля боя, так и не поняв, что они сделали не так. В интернете можно найти многодневные тренинги / семинары, которые в результате обещают научить успеха в онлайн-продажах . Конечно, одной…
читать полностью
Недавние статьи
ТОП тренды SMM 2019
ТОП тренды SMM 2019
SMM продвижение на вершине популярности. В социальных сетях продают товары и услуги, зовут на мероприятия и поддерживают авторитет компании. Facebook, Instagram и Youtube превратились в мощные инструменты эффективного продвижения бизнеса, приводят новых клиентов ежедневно. Продвижение в социальных сетях — это…
читать полностью
14 секретов создания Landing Page, которые следует знать
14 секретов создания Landing Page, которые следует знать
При создании онлайн бизнеса или, перенося его с оффлайн, люди часто задаются вопросами: «Как привлечь внимание клиентов?», «Каким образом увеличить продажи?», «Как должен выглядеть целевая страница?». Сказать, что ответ прост, нельзя, поскольку для разного рода бизнеса существуют и различные стратегии…
читать полностью
Нужно знать SEO, чтобы продвигать свой сайт?
Нужно знать SEO, чтобы продвигать свой сайт?
Мечтаете об успешном интернет магазин, но как сделать, чтобы онлайн магазин приносил прибыль? Попробуем узнать, поможет ли SEO достичь высокой конверсии. Результатов можно достичь, изучив SEO самостоятельно, что принесет расходы на курсы по оптимизации. Другой способ — заказать SEO продвижение…
читать полностью
5 инструментов интернет-маркетинга, о которых должен знать каждый владелец бизнеса
5 инструментов интернет-маркетинга, о которых должен знать каждый владелец бизнеса
Как интернет-маркетинг может помочь Вашему бизнесу? Интернет-маркетинг представляет собой совокупность традиционных маркетинговых инструментов, которые используются при продвижении услуги или товара в сети интернет. На сегодняшний день, с целью увеличения прибыли, электронный маркетинг должен использоваться даже шире, чем простая реклама на…
читать полностью
9 секретов продающего интернет-магазина
9 секретов продающего интернет-магазина
Интернет-торговля развивается бешеными темпами. Одни онлайн-магазины появляются, другие уходят с поля боя, так и не поняв, что они сделали не так. В интернете можно найти многодневные тренинги / семинары, которые в результате обещают научить успеха в онлайн-продажах . Конечно, одной…
читать полностью